有可能有以下原因：\r 1、視頻格式不支持，可以選擇支持這種格式的播放器，如：暴風(fēng)影音，迅雷看看等；\r 2、視頻文件損害了。\r \r 3、可能是系統(tǒng)原因造成的，需要恢復(fù)設(shè)置。\r 具體操作：設(shè)置——通用——還原——還原所有設(shè)置即可或者使用itunes進(jìn)行還原。\r 關(guān)于密保手機(jī)的常見問題\r 1、密保手機(jī)收費(fèi)嗎？\r 答：密保手機(jī)不會收取您任何費(fèi)用。但您在使用短信相關(guān)功能時會產(chǎn)生短信費(fèi)用（如：發(fā)送短信修改QQ密碼、獲取驗(yàn)證碼等），短信費(fèi)用由運(yùn)營商收取，與您所在地區(qū)的普通短信一致（一般為0.1元/條）。\r \r 2、密保手機(jī)支持哪些手機(jī)號碼？\r 答：密保手機(jī)支持移動、聯(lián)通和電信的所有號碼，暫不支持國際及港澳臺地區(qū)號碼。。\r 3、小靈通手機(jī)是否可以設(shè)置成為密保手機(jī)？\r 答：由于運(yùn)營商因素，密保手機(jī)不支持小靈通手機(jī)。\r 4、已設(shè)置為密保手機(jī)的小靈通，可以正常使用密保手機(jī)相關(guān)短信功能嗎？\r 答：密保手機(jī)設(shè)置為小靈通的用戶，由于運(yùn)營商因素，騰訊公司不能保證小靈通能正常使用密保手機(jī)相關(guān)短信功能，建議您更換密保手機(jī)，以獲取更好的帳號保護(hù)。