若手機通過相冊無法刪除照片/視頻,建議您:1·若無法刪除的圖片為某些軟件自動生成的圖片,刪除后訪問該軟件仍會生成,此為正?，F(xiàn)象。

2可以通過\”我的文件\”刪除嘗試:我的文件一查找DCIM文件夾,查找需要刪除的照片/視頻,點住不松手選擇\”刪除\”。

3.若可以刪除,但通過相冊中無法刪除照片/視頻,建議清除相冊數(shù)據(jù)嘗試:設置-應用程序/應用程序管理器-相冊-清除數(shù)據(jù)(請先備份相冊中的內(nèi)容)。

4,若照片/視頻是存儲在外置SD卡中,請您將SD卡中的數(shù)據(jù)備份后格式化SD卡后再次嘗試。

5·若無效,請備份手機中數(shù)據(jù)(聯(lián)系人、信息、照片等) ,將手機恢復出廠設置。若問題依然存在,請您攜帶購機發(fā)票、包修卡和機器送到三星服務中心,由專業(yè)的售后工程師幫助檢測。