①可能是用戶使用的軟件版本過低，使得軟件在運行過程中發(fā)生不正常的現(xiàn)象。

②用戶的網(wǎng)絡環(huán)境不穩(wěn)定，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)連接軟件的頁面時，發(fā)生延遲或者中斷等情況。

③設備后臺運行的軟件過多。其自身的硬件無法滿足多個軟件同時運行。使得用戶對軟件進行操作時，不能正常的使用該軟件。