視頻通話聲音小，請按照以下步驟排查：

1. 請確保聽筒沒有被遮擋或堵塞（使用屏下發(fā)聲手機無需排查聽筒出聲孔）

請注意觀察保護套/殼或貼膜是否有遮擋聽筒；如果聽筒有臟污堵塞的情況，可以嘗試使用較軟的毛刷蘸取酒精進行清潔。

2. 請按照以下方法檢測設備發(fā)聲是否正常

請您打開手機的我的華為APP/服務APP，找到我的華為app>服務>我要檢測>其他>設備聲音問題（服務app>故障排查>更多>其他>設備聲音問題>開始檢測）

（1）如果檢測聲音異常，建議提前備份好重要數據(第三方通訊類應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行專業(yè)檢測。

（2）如果檢測聲音正常，請繼續(xù)下一步排查。

3. 請查看手機信號是否正常

如果手機信號不正常，會影響通話質量。

溫馨提醒：如果使用第三方軟件通話，為保證通話質量，請確保在良好的網絡下進行。

手機微信視頻聊天時聲音變小了一般有以下幾種原因：

1.沒有打開揚聲器模式，打開微信-點住該語音不松手-切換“使用聽筒模式”，觀察是否可以聽到聲音。

2.手機媒體聲音開的太小，建議進入應用程序-設定-(設備/我的設備)-聲音-音量-將“音樂、視頻、游戲和其它媒體”聲音調大。

3.微信版本過低，更新微信軟件版本。

微信視頻聊天常見問題：

1.視頻切換攝像頭：在視頻過程中，點擊屏幕右下角“切換攝像頭”圖標，可切換前置攝像頭或

后置攝像頭；若手機沒有前置攝像頭則不會顯示該圖標選項。

2.為什么發(fā)起視頻聊天提示處理Wi-Fi環(huán)境，只能語音聊天？一般由于當前所處Wi-Fi環(huán)境信號較弱所致，建議換個信號較強的網絡重新發(fā)起視頻聊天。