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視頻號小店如何聯(lián)系客戶?

七眠 視頻號 148

視頻號小店如何聯(lián)系客戶?

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    heyanren 評論

    視頻號小店聯(lián)系客戶方法如下:

    首先通過芝麻微客完成與視頻號小店的互通,當(dāng)小店顧客通過微信客服咨詢時(shí),引導(dǎo)客戶添加員工企微。

    當(dāng)客戶添加員工企微后,芝麻微客會自動匹配視頻號小店和企微的客戶身份,當(dāng)判別為同一人時(shí),自動給企微客戶打上【視頻號小店-芝麻】的內(nèi)置標(biāo)簽,企微客服可以給小店客服提供專項(xiàng)服務(wù)。

    通過企微,客服就可以隨時(shí)隨地的聯(lián)系客戶,還可以在側(cè)邊欄查看客戶的訂單信息,包括已提交未付款、已提交且付款、已提交但取消、申請退款售后等訂單詳情。

    1年前 0條評論
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