客服是對(duì)外窗口，代表文明形象，話(huà)術(shù)技巧有，首先問(wèn)候語(yǔ)有，您好，有啥事需要我?guī)椭?，再?jiàn)，祝您工作順利。

其次回答問(wèn)題，一定要有理有據(jù)，盡可能把每個(gè)問(wèn)題解說(shuō)到位，解決不了的，也不要生硬，三是語(yǔ)言要仔細(xì)耐心，聽(tīng)完別人說(shuō)話(huà)再回答。