可以通過以下方法進行排查處理：

1. 請查看手機是否顯示耳機圖標

如果手機未插入耳機，仍顯示耳機圖標，會導致手機外放無聲。

2. 請確保喇叭沒有被遮擋

請確保喇叭的出音口位置沒有被遮擋，如保護殼、保護套等。

3. 請嘗試清潔喇叭防塵網(wǎng)

您可以使用較軟的長毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔內(nèi)的防塵網(wǎng)后觀察聲音是否恢復(fù)正常。

4. 請按照以下方法檢測設(shè)備發(fā)聲是否正常

1、可能是視頻的音頻有問題；

2、也可能是在觀看視頻時，不小心擋住揚聲器出音孔導致音量變??；

3、也可能是不小心按到手機側(cè)邊音量鍵導致，重新調(diào)整一下音量。

音量小，把聲音加大，應(yīng)該就可以了。

或者你進入了耳機模式

退出就可以了。

看一看別的軟件有沒有聲音

按著音量“＋”加聲音

去到手機設(shè)置里面，點擊音量，會出現(xiàn)鈴聲，媒體，通知，系統(tǒng)等選項，把媒體音量調(diào)大就可以，同時把使用音量鍵控制聲音打開就行了。