關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，如果您購(gòu)買(mǎi)的食品在收到時(shí)已經(jīng)發(fā)霉，建議您立即聯(lián)系抖音商城的客服中心，提供訂單號(hào)、產(chǎn)品照片等相關(guān)信息，說(shuō)明情況并要求退貨或換貨。

您也可以在抖音商城的訂單頁(yè)面進(jìn)行申請(qǐng)退貨或換貨。在退換貨時(shí)，請(qǐng)注意保存好商品原包裝、標(biāo)簽和發(fā)票等相關(guān)憑證，以便于維權(quán)。如果遇到抖音商城客服無(wú)法解決的問(wèn)題，可以向相關(guān)消費(fèi)者保護(hù)組織投訴維權(quán)。

及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家：在收到異常產(chǎn)品后應(yīng)及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家，并提供相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻等）以證明產(chǎn)品存在問(wèn)題。

協(xié)商退貨或換貨：賣(mài)家會(huì)聯(lián)系您并與您協(xié)商退貨或換貨事宜。若您要求退貨，賣(mài)家應(yīng)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)；若您要求換貨，則賣(mài)家應(yīng)承擔(dān)兩次運(yùn)費(fèi)。

申請(qǐng)平臺(tái)介入：如果賣(mài)家不同意退貨或換貨，或者無(wú)法與賣(mài)家協(xié)商解決，您可以向抖音商城客服提交申訴，并提供相關(guān)證據(jù)。平臺(tái)經(jīng)過(guò)核實(shí)后，將會(huì)對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)估，如果判定商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，平臺(tái)將會(huì)為您提供一定的賠償和解決方案。