抖店商家無(wú)法發(fā)貨給消費(fèi)者怎么賠付?
抖店商家無(wú)法發(fā)貨給消費(fèi)者怎么賠付?
- 48385049 評(píng)論
抖店商家無(wú)法發(fā)貨給消費(fèi)者,賠付的方式可以通過(guò)以下途徑進(jìn)行:1. 商家可以選擇提供全額退款,將商品款項(xiàng)返還給消費(fèi)者,作為賠償。
2. 商家可以與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商,提供其他賠償方式,如提供同等價(jià)值的替代商品,或者給予折扣優(yōu)惠等。
3. 商家可以承諾盡快解決發(fā)貨問(wèn)題,并提供合理的補(bǔ)償措施,例如額外的禮品或積分獎(jiǎng)勵(lì)等,以彌補(bǔ)消費(fèi)者的不便和失望。
總結(jié):抖店商家無(wú)法發(fā)貨給消費(fèi)者時(shí),商家應(yīng)該積極與消費(fèi)者溝通并采取合理的賠償方式,以解決消費(fèi)者的困擾和滿(mǎn)意度。
10個(gè)月前 - chuw_154 評(píng)論
在抖音平臺(tái)上,如果商家不發(fā)貨,是需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付的,對(duì)于商家沒(méi)有發(fā)貨的訂單,平臺(tái)將從商家店鋪賬戶(hù)保證金,或者貨款余額中扣除對(duì)應(yīng)的賠付金,然后并以同等金額的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式,發(fā)放給沒(méi)有發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。
消費(fèi)者在投訴商家不發(fā)貨后,平臺(tái)會(huì)根據(jù)商家承諾的最晚發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行判定,確定超時(shí)不發(fā)貨的話(huà),平臺(tái)是支持消費(fèi)者退款處理的,商家還需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付。
當(dāng)消費(fèi)者下單商品的實(shí)際支付金額小于等于3元時(shí),商家是不需要進(jìn)行賠付的; 當(dāng)消費(fèi)者下單商品的實(shí)際支付金額大于3元小于300元時(shí),商家需要賠付的金額為3元;當(dāng)消費(fèi)者下單商品的實(shí)際支付金額大于等于300元時(shí),需要賠付實(shí)際支付金額的1%,但是不能超過(guò)30元。
商品實(shí)際支付金額,是需要扣除優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)的,賠付金額如果存在小數(shù)的話(huà),需要按照四舍五入進(jìn)行取整及時(shí),比如訂單實(shí)收金額為304元,304╳1%=30.4元,賠付金額為30元。
10個(gè)月前 - ZXB99262 評(píng)論
對(duì)抖音賣(mài)家來(lái)說(shuō),肯定也希望能夠做好抖音不發(fā)貨應(yīng)該要怎么賠償呢?具體有哪些賠償規(guī)則呢?應(yīng)該要賠償多少錢(qián)呢?我馬上給各位抖音賣(mài)家們分享。
經(jīng)斷定,如商家的確存在缺貨/無(wú)貨,未發(fā)貨,商家需承當(dāng):依據(jù)消費(fèi)者訴求和買(mǎi)賣(mài)實(shí)踐狀況處置貨物/貨款問(wèn)題,包括但不限于:補(bǔ)寄、買(mǎi)賣(mài)退款等;
依照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中缺貨/無(wú)貨抵消費(fèi)者停止賠付處置;倡議選擇發(fā)貨形式為階梯發(fā)貨形式,在沒(méi)有現(xiàn)貨的狀況下,能夠自行依照商家填寫(xiě)的發(fā)貨時(shí)間去布置發(fā)貨。
違規(guī)行為描繪發(fā)貨超時(shí):消費(fèi)者下單后,商家在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未上傳真實(shí)有效物流單號(hào);攬件超時(shí):現(xiàn)貨訂單,用戶(hù)下單72小時(shí)內(nèi),該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;
自定義發(fā)貨時(shí)間訂單/預(yù)售訂單/階梯發(fā)貨訂單:商家在發(fā)貨后(上傳物流單號(hào))的24小時(shí)內(nèi),該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;
虛假發(fā)貨:商家上傳至后臺(tái)的訂單物流單號(hào)相關(guān)的物流信息存在明顯異常的情形;
沒(méi)有貨的產(chǎn)品為避免到時(shí)分遺忘發(fā)貨,能夠采用一些第三方軟件來(lái)協(xié)助訂單管理和打單,比方【發(fā)得快】,十分合適預(yù)售+現(xiàn)貨相分離的方式,現(xiàn)貨庫(kù)存自動(dòng)扣減,預(yù)售貨品直接顯現(xiàn)在「待備貨」列表中。
賠多少錢(qián)?
抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定:
1、賣(mài)家超時(shí)未安排發(fā)貨,需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣(mài)家24小時(shí)內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。
2、賣(mài)家承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,按照以上賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。贈(zèng)品店鋪中單獨(dú)出售鏈接,違約金按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明售價(jià)來(lái)計(jì)算。贈(zèng)品店鋪中沒(méi)出售鏈接,沒(méi)明確標(biāo)價(jià),違約金由抖音客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。
3、買(mǎi)家投訴成立之后,向買(mǎi)家賠付違約金之外,賣(mài)家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金。買(mǎi)家投訴成立后,需支付違約金雙份,一份給買(mǎi)家,另一份給抖音網(wǎng)。大家買(mǎi)家投訴成立前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,我們只需給單份違約金。
10個(gè)月前