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抖店體驗(yàn)分低于55分還有救嗎?

我有自己的風(fēng)格。。 抖音 26

抖店體驗(yàn)分低于55分還有救嗎?

  • 180
    liuyanming 評(píng)論

    還有救,具體方法如下

    1. 從產(chǎn)品入手

    我們?cè)谶x擇產(chǎn)品時(shí),一定要和優(yōu)質(zhì)的廠家合作,保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量,這樣才從根源上減少我們商品的差評(píng)或者是退貨。

    其次,我們產(chǎn)品的主圖一定要和產(chǎn)品相符,如果差別太大,顧客肯定是會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品不滿意的。

    如果某件產(chǎn)品的差評(píng)實(shí)在是太多,我們就把這個(gè)品下架,不要讓一個(gè)品給我們帶來(lái)太大的影響。

    2. 從物流入手

    我們和廠家對(duì)接時(shí),就要確定好廠家的發(fā)貨時(shí)效以及供貨能力,確保商品能夠及時(shí)發(fā)出。多多關(guān)注訂單的狀態(tài),哪些發(fā)貨要超時(shí)了、攬收要超時(shí)了,去催一催廠家或者是快遞點(diǎn),盡量減少這類情況的出現(xiàn)。

    3. 從服務(wù)入手

    這個(gè)首先就是要給客服做好排班,確保各個(gè)時(shí)間段客服都能及時(shí)回答顧客的問(wèn)題。

    也可以提前設(shè)置好一些回復(fù)模板,比如發(fā)貨時(shí)間,發(fā)哪家快遞,或者是有關(guān)商品的一些常見(jiàn)問(wèn)題。

    此外,客服的專業(yè)能力也是很重要的,一定要處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),提高服務(wù)滿意率。售前及時(shí)解決顧客的一些疑問(wèn),也是有利于提高顧客下單的概率的。

    9個(gè)月前 0條評(píng)論
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