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抖店發(fā)不了貨怎么給客戶發(fā)送退款鏈接?

倔強 抖音 45

抖店發(fā)不了貨怎么給客戶發(fā)送退款鏈接?

  • 310
    Ka1_ 評論

    需要先確認客戶的訂單狀態(tài),如果訂單狀態(tài)為“未發(fā)貨”,可以直接通過抖店后臺的“取消訂單”功能進行操作,并在相應界面上生成退款鏈接,再將鏈接發(fā)送給客戶即可。
    如果訂單狀態(tài)已經為“已發(fā)貨”,則需要跟進物流信息,確認物流狀態(tài)后再進行處理。
    如果是因為抖店平臺的問題無法發(fā)貨,可以聯(lián)系抖店客服協(xié)助處理退款事宜。
    需要注意的是,為保證客戶的權益,處理退款問題時需要妥善保管好相關資料,并盡可能快速地進行處理,以免影響客戶的使用體驗和信任度。

    9個月前 0條評論
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