11月6日,抖音平臺(tái)公布了最新10月商品分享功能的處罰通告。
此次打擊的抖音電商賬號(hào)主要是涉及虛假宣傳、分享禁售商品、站外引流和售賣假貨。接下來(lái)給大家介紹以下4類行為,千萬(wàn)要小心!
虛假宣傳違規(guī)行為 包括但不限于:
1.極限詞 使用“國(guó)家級(jí)”、“絕無(wú)僅有”、“世界級(jí)”、“頂級(jí)”、“全國(guó)第一”等《廣告法》中的限制詞匯;
2.虛假或惡意引導(dǎo)類信息 如謊稱“關(guān)注就能領(lǐng)紅包”、“點(diǎn)擊參加抽獎(jiǎng)”等;
3.與商品屬性描述不一致包括但不限于品牌/重量數(shù)量/大小形狀/品種產(chǎn)地/材質(zhì)/顏色圖案不一致等;
大家記住一個(gè)原則:口播、視頻字幕、標(biāo)題等宣傳應(yīng)以描述商品本身屬性為目的,宣傳的商品屬性內(nèi)容應(yīng)客觀真實(shí),且與實(shí)際商品一致。
4.虛假效果使用視頻實(shí)驗(yàn)展現(xiàn)商品效果,但實(shí)驗(yàn)本身與所分享商品的效果并無(wú)直接因果關(guān)系的情形;或以使用產(chǎn)品前后對(duì)比效果為宣傳點(diǎn)(部分違規(guī)行為涉及效果性保證),帶有混淆用戶感知,傳達(dá)用戶不實(shí)的產(chǎn)品效果;
5.虛構(gòu)原價(jià)/優(yōu)惠價(jià)/政府定價(jià) 以任何原因虛構(gòu)原價(jià)和降價(jià)原因,使用全網(wǎng)最低價(jià)、政府定價(jià)、行業(yè)最低價(jià)等用戶無(wú)法做出比較及參考的價(jià)格表述進(jìn)行宣傳;
6.化妝品行業(yè)虛假宣傳平臺(tái)規(guī)則所禁止的化妝品行業(yè)的虛假宣傳是指達(dá)人就化妝品的效果進(jìn)行保證或承諾,或明示/暗示具有醫(yī)療作用,或超產(chǎn)品作用范圍宣傳產(chǎn)品功效、或涉及貶低第三方,使用虛假數(shù)據(jù)等讓用戶容易對(duì)產(chǎn)品實(shí)際情況產(chǎn)生誤解的行為。
溫馨提示:
- 非特殊用途化妝品不得宣傳特殊功效(如:“美白“ 屬于特殊用途化妝品的宣傳范圍,非特殊用途化妝品不得涉及該功效宣傳);
- 特殊用途化妝品,所宣傳的特殊功效需與其所屬「特殊用途類別」一致且不可疊加;
- 所有化妝品均不得涉及【醫(yī)療相關(guān)】宣傳。
7.違規(guī)宣傳用語(yǔ) 在分享商品的過(guò)程中,宣傳養(yǎng)生、保健或治療等相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域信息;
8.音頻誤導(dǎo)用戶使用網(wǎng)紅、明星及其他具有影響力的人物描述(或推薦)商品的音頻,用來(lái)宣傳高仿品/山寨商品,從而達(dá)到混淆用戶感知、引導(dǎo)用戶購(gòu)買的目的;
9.專利/榮譽(yù)/銷量/研發(fā)單位/效果指數(shù)虛假利用專利、榮譽(yù)、銷量、效果指數(shù)等信息進(jìn)行商品宣傳,但未展示可證實(shí)專利、榮譽(yù)、銷量、效果指數(shù)等的相關(guān)證明、數(shù)據(jù)來(lái)源,或證明信息模糊,或證明與宣傳不符;
10.虛假活動(dòng)信息利用口播、視頻字幕、購(gòu)物車/商品/視頻標(biāo)題、評(píng)論區(qū)等位置,傳達(dá)點(diǎn)贊關(guān)注領(lǐng)獎(jiǎng)品、粉絲免費(fèi)送、點(diǎn)贊評(píng)論包郵到家等涉嫌虛假宣傳/高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)信息;
圖文不符、功能夸大類宣傳都構(gòu)成了虛假宣傳參考規(guī)則中心相關(guān)條例都會(huì)處以最少100元保證金的罰款。
比如三無(wú)產(chǎn)品,還有管制刀具、動(dòng)物皮毛、保健用品等都屬于抖音明確禁止的產(chǎn)品。具體的禁售商品在抖音電商大學(xué)也有詳細(xì)的說(shuō)明。
平臺(tái)違禁的產(chǎn)品相信大家也都有數(shù)。帶貨合法、安全第一的原則必須遵守。
抖音小店規(guī)則中心里,對(duì)于銷售違禁產(chǎn)品的級(jí)別分類、懲罰都是最多、最重的,建議每一個(gè)老板都要仔細(xì)閱讀《禁止發(fā)布的信息明細(xì)&對(duì)應(yīng)違規(guī)處理》。
什么是推廣假冒商品? 推廣假冒注冊(cè)商標(biāo)商品或仿制品,即未經(jīng)權(quán)利人許可,在出售的商品上擅自使用其商標(biāo);或未經(jīng)品牌方許可,擅自復(fù)制、批量生產(chǎn)、銷售與該品牌商品高度相似的商品。
售假場(chǎng)景&案例示范(包括但不限于):a、不得露出沒(méi)有授權(quán)的品牌LOGO以及名稱:
b、直播間不得遮擋商標(biāo)售假:
c、直播間展示的信息包括(視頻畫面、口述等都屬于對(duì)商品的附加信息)均不得出現(xiàn)售假行為。
d、引流到其他平臺(tái)售假的(包括但不限于淘寶、微信以及相關(guān)線下交易平臺(tái)):
站外引流 是指網(wǎng)紅達(dá)人不得在任何地方接入的第三方平臺(tái)信息 ,包括但不限于:
- 發(fā)布站外導(dǎo)流內(nèi)容,包含聯(lián)系方式或以任何形式引導(dǎo)用戶私下交易(包括但不限于:第三方平臺(tái)水印、平臺(tái)名logo、店鋪名稱、網(wǎng)址鏈接、qq號(hào)(群)、電話、微信號(hào)、聯(lián)系方式(含變體)如V我/私信我/加我/看個(gè)性簽名/主頁(yè)有微/主頁(yè)有驚喜/微信小程序/二維碼等廣告信息);
- 以任何直接或間接方式,包括但不限于:通過(guò)第三方平臺(tái)賬戶、支付寶、銀行卡轉(zhuǎn)賬等引導(dǎo)用戶進(jìn)行線下交易。
溫馨提示:抖音視頻平臺(tái)已接入的第三方平臺(tái),包含淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)、蘇寧、考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選、洋碼頭。