抖音商家體驗(yàn)分新規(guī) 抖音商家體驗(yàn)分怎么提高

抖音商家體驗(yàn)分指是是直接影響店鋪流量、店鋪存續(xù)狀態(tài)、平臺活動參與、是否入駐精選聯(lián)盟的評判標(biāo)準(zhǔn)。那么最近又有什么抖音商家體驗(yàn)分新規(guī)要注意嗎？讓我們趕緊一起來看看吧。感興趣的朋友也可以借鑒參考一下。

抖音商家體驗(yàn)分新規(guī)

1、調(diào)整物流分考核指標(biāo)和口徑：物流品退替換為物流負(fù)向反饋率；

2、增加4.8分以上商家服務(wù)體驗(yàn)絕對標(biāo)；

3、調(diào)整攬收及時(shí)率 、訂單配送時(shí)長的指標(biāo)計(jì)算口徑。

抖音商家體驗(yàn)分怎么提高

1、提升選品能力

選好品是商家獲得高評分的基礎(chǔ)條件，選品時(shí)應(yīng)注意選擇有質(zhì)量保證、實(shí)物與描述相符、性價(jià)比足夠高，最好有一定知名度的產(chǎn)品。不要夸大宣傳，以免收貨后商品不符合消費(fèi)者預(yù)期，拉低評分。

2、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度

客服直接對接消費(fèi)者，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量直接影響消費(fèi)者評分。商家需全程保持與消費(fèi)者的積極溝通，做到售前咨詢跟進(jìn)及時(shí)、有效，增加購買可能;售中發(fā)貨、物流迅速，及時(shí)通知消費(fèi)者發(fā)貨信息;售后問題處理及時(shí)、合理，避免出現(xiàn)“有售賣沒售后”現(xiàn)象。

3、提高物流速度

作為影響商家體驗(yàn)分的一大維度，給用戶良好的物流體驗(yàn)可快速實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)分提升。對此，商家可通過引入電子面單和選擇優(yōu)質(zhì)物流公司實(shí)現(xiàn)。引入電子面單可以大大節(jié)省商家配貨、核對時(shí)間，優(yōu)質(zhì)的物流公司則可以提供穩(wěn)定和高效的物流服務(wù)，保證貨物快速流通。

以上便是關(guān)于抖音商家體驗(yàn)分新規(guī)的所有內(nèi)容，僅為小編個(gè)人的解讀與分析，如果有人喜歡，也可以自行了解一下。