亞馬遜是很多人都在用的跨境電商平臺(tái),但有的時(shí)候買家會(huì)碰到一些問題,這時(shí)候就需要客服幫助,下面給大家?guī)黻P(guān)于亞馬遜賣家?guī)椭头娫挻虿贿M(jìn)來 亞馬遜聯(lián)系客服只能打電話嗎的相關(guān)內(nèi)容,一起來了解。
亞馬遜賣家?guī)椭头娫挻虿贿M(jìn)來
亞馬遜客服電話是:國(guó)際電話:86-28-65332666 國(guó)內(nèi)電話:400-810-5666。一般都是24小時(shí)在線的,隨時(shí)聯(lián)系都可以。不過有時(shí)候也會(huì)因?yàn)榉N種原因,出現(xiàn)客服電話打不通的情況。這時(shí)候就要檢查一下是不是撥號(hào)有誤,或者是線路問題,建議等幾分鐘,重新再撥打嘗試。如果一直打不通客服電話怎么辦呢?
客服電話打不通,可以嘗試在亞馬遜后臺(tái),進(jìn)行自助服務(wù),操作也很簡(jiǎn)單:
1、瀏覽器搜索亞馬遜,打開以后,進(jìn)入主站,可以看到頂部左側(cè)有一欄,有一個(gè)“幫助”,點(diǎn)擊“幫助”。
2、進(jìn)入幫助頁面,可以看到“我的訂單”、“申請(qǐng)退換貨”、“支付管理”、“賬戶設(shè)置”等六個(gè)區(qū)域,根據(jù)自己的需要,選擇處理就可以。
如果自助服務(wù)還不能解決問題,也可以聯(lián)系在線客服。
亞馬遜聯(lián)系客服只能打電話嗎
除了撥打人工客服電話,也還有其他方式可以聯(lián)系到亞馬遜客服的:
1、在線客服
進(jìn)入亞馬遜官網(wǎng)后,拉到最底部,找到“幫助中心和購(gòu)物指南”中的“幫助中心”;
點(diǎn)擊之后,再看到到“瀏覽幫助主題“-”需要其他幫助?“,就能看到”聯(lián)系客服“的選項(xiàng)。
之后需要登錄亞馬遜賬號(hào)之后才可以跟客服進(jìn)行溝通;賣家賬號(hào)是還需要進(jìn)行相關(guān)身份信息驗(yàn)證,且通過驗(yàn)證之后才能找到客服。
亞馬遜在線客服同樣是有一個(gè)在線的服務(wù)時(shí)間的,具體如下:
周一至周五:9:00am至7:30pm
周六和周日:9:00am至5:30pm
2、發(fā)送郵件
大家是可以在任意時(shí)間發(fā)送郵件找到亞馬遜客服的,不過是會(huì)在收到郵件后的兩天內(nèi)才會(huì)進(jìn)行回復(fù),問題處理時(shí)效比較慢。
如果是賣家遇到投訴、申訴等的話,還要找到問題對(duì)應(yīng)的郵箱,按照平臺(tái)對(duì)郵件的要求發(fā)送才行,具體郵箱可以點(diǎn)擊這里查看。
以上就是文章亞馬遜賣家?guī)椭头娫挻虿贿M(jìn)來 亞馬遜聯(lián)系客服只能打電話嗎的全部?jī)?nèi)容,想了解更多相關(guān)內(nèi)容的朋友請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注有為短視頻網(wǎng)!